Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişkenlik gösterebilir. İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü, diğer iller için 2-5 iş günü içerisinde tamamlanır.

2. Kargo Firması

  • Tüm gönderimler anlaşmalı olduğumuz [HEPSİJET-SÜRAT KARGO] ile yapılmaktadır. Siparişler, kargo firmasına teslim edildikten sonra takip numarası alıcıyla paylaşılır.

3. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde [₺800] kargo ücretsizdir.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo bedeli [₺39,99] olarak eklenir.
    (Güncel kampanya ve ücretsiz kargo bilgileri ana sayfa veya ödeme ekranında belirtilir.)

4. Teslimat Adresi Bilgileri

  • Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı, eksik veya yanıltıcı adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden SATICI sorumlu değildir.

5. Teslim Alma ve Kontrol

  • Ürün teslimatı sırasında, paket alıcı tarafından kontrol edilmelidir.
  • Dış ambalajda hasar, ezilme veya açılma varsa, tutanak tutulmalı ve kargo teslim alınmamalıdır.
  • Teslim alındıktan sonra ürünle ilgili hasar bildirimleri, ürünün kargoda zarar gördüğü iddiasını geçersiz kılabilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcının belirttiği adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda, kargo firması paketi en yakın şubesine yönlendirebilir. Paket bu şubede belirli bir süre (genellikle 3 iş günü) bekletilir ve alıcı tarafından teslim alınmazsa iade edilir.

7. Yurtdışı Teslimatlar

  • Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır. Yakında uluslararası gönderim seçenekleri devreye alınabilir.

8. Özel Günler ve Kampanya Dönemleri

  • Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve özel günlerde (örn. Sevgililer Günü, Anneler Günü, Black Friday vb.) teslimatlar kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak gecikebilir. Bu gibi durumlarda siparişlerinizin takibini “Siparişlerim” bölümünden ya da müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yapabilirsiniz.